🚚 سياسة الشحن

في Fascina Boutique، نحرص على توصيل طلباتك بأمان وسرعة، لأننا نعلم أن لحظة استلامك للمنتج هي جزء مهم من تجربة الجمال.

• مدة التوصيل داخل سلطنة عمان: من 1 إلى 3 أيام عمل.

• دول الخليج: من 3 إلى 7 أيام عمل حسب شركة الشحن والمدينة.

• شركات الشحن المعتمدة: نتعامل مع شركات توصيل موثوقة لضمان سرعة الخدمة وسلامة المنتجات.

• رسوم الشحن: تظهر بوضوح عند إتمام الطلب، وقد تُقدم عروض شحن مجاني من وقت لآخر.

🔁 سياسة الاسترجاع والاستبدال

رضاكِ هو أولويتنا، ونهدف دائمًا لتجربة تسوق مريحة وآمنة.

✅ يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:

• استلامك منتج خاطئ أو تالف أو منتهي الصلاحية.

• وصول المنتج بشكل مختلف عن الوصف أو الصور في الموقع.

🕒 المدة:

• يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

📦 شروط الاسترجاع:

• أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع التغليف السليم.

• إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المستخدمة أو المفتوحة حفاظًا على الصحة والسلامة.

💵 آلية الاسترجاع:

• يتم استرداد المبلغ على نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 5–10 أيام عمل بعد الموافقة.

💬 الدعم وخدمة العملاء:

فريقنا متواجد دائمًا للإجابة على استفساراتك ومساعدتك في أي طلب استرجاع أو استبدال عبر:

• البريد الإلكتروني

• الدردشة المباشرة في الموقع

• أو الواتساب المخصص لخدمة العملاء